Иако је овај концепт настао пре само неколико година, брзо је постао незаобилазна стратегија за многе брендове и продавце, омогућавајући им да се на иновативан начин повежу са својим циљаним тржиштем и пруже јединствено искуство куповине.

Лајв-шопинг (live shopping) убрзано се развија и стиче популарност међу потрошачима широм света. Ова метода продаје омогућава купцима да доживе производе на аутентичан начин, што традиционални онлајн продавци често не могу да пруже. Комбинација видео-презентација уживо, тренутне интеракције и могућности за директну куповину стварају нови ниво ангажовања корисника, који је до сада био незамислив у електронској трговини.

Шта је лајв-шопинг?

Лајв-шопинг представља процес где продавци или инфлуенсери презентују производе у реалном времену преко платформи као што су Инстаграм, Фејсбук, Јутјуб, Тик-ток или неке друге специјализоване апликације. Током ових сесија гледаоци могу постављати питања, добијати одговоре у реалном времену и директно куповати производе које виде на екрану. Ова интерактивност доноси јединствено искуство куповине, које традиционалне онлајн продавнице нису у могућности да понуде.

Лајв-шопинг сесије често укључују демонстрације производа, рецензије и употребу производа у различитим сценаријима. Ове сесије могу бити планиране као део већих маркетиншких кампања или као редовне активности које брендови и инфлуенсери користе да би одржали ангажман са својом публиком. Током сесија уживо, продавци могу да прате реакције публике у реалном времену и прилагоде своју презентацију, како би интеракцију и продају довели на што је могуће виши ниво.

Овај формат куповине омогућава персонализованији приступ – продавци могу да одговоре на специфичне захтеве и интересовања гледалаца, пружајући им тако јединствено искуство које повећава лојалност и задовољство купаца. Такође, лајв-шопинг брендовима омогућава да од купаца прикупе драгоцене повратне информације и одмах их примене у својим маркетиншким стратегијама.

Статистике и значај

Према недавном истраживању компаније McKinsey, лајв-шопинг је постао глобални феномен са посебно израженим растом у Кини, где се очекује да ће у наредних неколико година продаја преко лајв-стриминга достићи више од 300 милијарди долара. У Европи, овај тренд такође добија замах. Иако заостаје за Азијом по обиму продаје, лајв-шопинг у Европи бележи значајне стопе раста. На пример, током 2023. године продаја путем лајв-шопинга у Европи је забележила раст од преко 30%, указујући на све веће прихватање ове технологије међу европским потрошачима . (*Извор McKinsey)

Предност лајв-шопинга јесте директна интеракција са купцима, што брендовима омогућава да изграде снажнији однос са својом циљном публиком. Такође, пружа могућност за демонстрацију производа у реалном времену, што може значајно повећати стопу конверзије и укупну продају. Осим што потрошачи уживају у динамичном и интерактивном искуству куповине које лајв-шопинг пружа, додатни бенефит су инстант одговори на њихова питања и недоумице.

Технолошки аспекти и студије случаја

Технолошки напредак игра кључну улогу у развоју лајв-шопинга. Платформе као што су Amazon Live, Taobao Live и различите друштвене мреже омогућавају продавцима да користе алате за интерактивно ангажовање публике, аналитику у реалном времену и интеграцију са системима за е-трговину. Ови алати помажу у праћењу перформанси лајв сесија, анализи података о гледаности и конверзијама, те омогућавају оптимизацију будућих кампања.

Пример успешног лајв-шопинга може се видети кроз пример кинеске платформе Taobao Live, где су неки инфлуенсери током једне сесије продали производе вредне милионе долара. У Европи, брендови као што су Сефора и Зара такође успешно користе лајв-шопинг за промоцију и продају својих производа, често уз ангажовање популарних инфлуенсера, како би повећали гледаност и интеракцију.

Будући трендови

Очекује се да ће лајв-шопинг наставити да расте и еволуира, са све већим бројем брендова који ову стратегију укључују у своје маркетиншке планове. Персонализација садржаја, употреба вештачке интелигенције за боље таргетирање публике и побољшање корисничког искуства, као и интеграција са AR (augmented reality) технологијама биће кључни трендови који ће обликовати будућност лајв-шопинга.

Један од кључних трендова јесте све већа интеграција са друштвеним мрежама, које брендовима омогућавају да допру до шире публике. Такође, употреба вештачке интелигенције може помоћи у анализи података и персонализацији садржаја, што ће додатно побољшати искуство купаца. Поред тога, употреба проширене стварности (AR) корисницима омогућава да производе „испробају” пре куповине, што додатно може повећати ангажовање и конверзије.

Интерактивне функционалности, као што су анкете уживо, такмичења и ексклузивне понуде за гледаоце, постају све популарније и пружају додатне начине за ангажовање публике. У будућности можемо очекивати и већи фокус на мобилне уређаје, јер све више људи користи телефон за онлајн куповину и праћење садржаја уживо.

Још један значајан тренд јесте повећање квалитета продукције лајв-шопинг сесија. Брендови улажу у боље камере, звучне системе и професионалне тимове за продукцију, како би осигурали да њихови преноси уживо изгледају и звуче професионално, што додатно повећава поверење и ангажованост купаца.

Закључак

Лајв-шопинг је револуционаран корак напред у свету електронске трговине, пружајући јединствену прилику да брендови унапреде своју онлајн присутност и повежу се са купцима на потпуно иновативан начин. Овај нови канал продаје не само да трансформише начин на који људи купују онлајн, већ и начин на који брендови комуницирају са својом публиком.

Уз континуирани развој технологије и све веће прихватање такве врсте куповине, лајв-шопинг има потенцијал да постане кључан елемент у стратегији електронске трговине сваког озбиљног играча на тржишту. У све већој усмерености света ка дигитализованој будућности, лајв-шопинг се издваја као сјајан пример како иновације могу обликовати и унапредити искуство куповине, чинећи га приступачнијим, интерактивнијим и забавнијим за потрошаче широм света.