Чим сте почели да читате овај текст, значи да вас занима шта су то копирајтинг и контент маркетинг и зашто су најважнији елементи сваког успешног бизниса, ма колико он велики или мали био.
На почетку је важно да одмах направимо јасну разлику између ова два појма. Наиме, копирајтинг и контент маркетинг су „браћа по матери” и ваши највећи савезници у непрекидној борби за тржиште. Копирајтинг служи као средство фронталног напада, док контент маркетинг надире с бока освајајући публику индиректно и ненаметљиво.
Па, да видимо чему служе ова два алата, шта све обухватају и на који начин вам омогућавају да увећате свој профит.
Копирајтинг – вештина писања продајних текстова
Копирајтинг се обично дефинише као писање продајних и маркетиншких текстова, као и различитих промотивних слогана и огласа. Реч је о вештини компоновања текстова који читаоце подстичу на жељену акцију и претварају их у купце.
Сигурно се питате зашто компоновање, а не само писање текстова.
Копирајтинг на једном веб-сајту значи много више од пуког збира речи у тексту. Њиме се посетиоцима сајта појашњава чиме се ви то заправо бавите. За разлику од других стилова писања – креативног, уметничког, академског... - копирајтинг је примењена психологија која има јасан циљ – привлачење и задржавање пажње публике на вашем сајту или профилу на друштвеним мрежама, али уз изазивање њиховог емоционалног одговора на ваш производ, услугу или бренд.
Како се то постиже и зашто је важно?
Најбоље је да, за почетак, пођете од себе и запитате се како се код вас одвија процес куповине? За пример можете узети било шта – што би се рекло, од игле до локомотиве,.
Узмимо, на пример, куповину хлеба. Када дођете у продавницу или пекару, пред вама се увек налази више различитих врста хлеба од којих би требало да одаберете. Бели, црни, ражени, багет, погача... На основу чега доносите одлуку о томе који хлеб ћете купити?
Чинилаца је више – од укуса, врсте брашна од којег је направљен, цене, до тога има ли додатих семенки. Међутим, без обзира на то које факторе узимате у обзир у датом тренутку, сваки од њих појединачно тиче се искључиво вас лично и емоција које изазива у вама. Без обзира на то да ли га постављате свесно или подсвесно, у том тренутку постављате питања – „Шта ја имам од тога? и „Које задовољство ми овај производ/услуга пружа?”. Та питања су најважнија за ваш коначан избор.
Да ли ће корица бити хрскава тако да ћу уживати у сваком залогају када намажем џем од кајсије који обожавам? Да ли ће састојци утицати позитивно на моје и здравље моје породице? Да ли је вредно одвојити толико новца који може бити потрошен и на нешто друго?...
Процес одлучивања сваки пут је исти, без обзира на то да ли је реч о аутомобилу, хаљини, летовању, четкици за зубе или нечем петом. Питање „Шта ја имам од тога?” и „Које задовољство ми овај производ/услуга пружа?” понављају се упорно и тврдоглаво из једне куповине у другу, а једино што се мења јесте то да ли ће нека услуга или производ испунити моје жеље.
Шта из овога можемо да закључимо?
Приликом куповине, сви људи се примарно воде својим емоцијама и бенефитима које ће остварити. Уколико су осећања купца довољно снажна, цена и приступачност одређеног производа или услуге постају потпуно неважни. Зато смо и спремни да подигнемо кредит или дуго штедимо новац како бисмо себи приуштили нешто што нам није лако доступно.
Где је ту копирајтинг?
Копирајтерски текст у фокусу увек има питање „Шта клијент добија и/или остварује куповином производа или услуге?”. Користећи психолошке окидаче попут персонализације, друштвеног доказа, стварања осећаја хитности или знатижеље, истицања добити, који људе покрећу на акцију, текст читаоцу пружа одговор на питање „Шта ја имам од тога?” и сваким пасусом га лагано претвара у срећног и задовољног купца.
У копирајтингу се зна да обично навођење чињеница или карактеристика производа или услуга није нешто што ће остварити емотивни одговор читаоца јер људи не купују производе и услуге због себе самих.
„Побогу, каква је ово сад небулоза? Па, наравно да их купују. Хоћу да оперем зубе, а за то ми треба четкица. Само одем и купим је, нема ту неке филозофије.” Уколико сте ово помислили, онда се нисте заиста задубили у промишљање свог процеса куповине.
Заправо, нико не купује четкицу за зубе због четкице за зубе, већ купује средство које ће га поштедети потенцијалног бола, уштедети му новац и време које би потрошио на зубара, и сачувати здравље, а у данашње време и екологију.
То што су чекиње четкице направљене уз коришћење неке „свемирске технологије и револуционарних материјала” купцу је потпуно небитно. Та информација представља само једну чињеницу која суштински не говори ништа.
Оно што му је важно јесте одговор на питање „Шта ја имам од тога?”, а то је нпр. информација да „револуционарне” чекиње, поред уклањања остатака хране, током прања стварају и негативан напон на површини на којој се користе, што доводи до уклањања плака и безболног и здравог бељења зуба.
Према томе, купујемо бенефит који нам четкица доноси, а не четкицу ради четкице. У супротном, изузев етикете и цене, не би постојала разлика између четкица различитих брендова.
Исти тај принцип је, рецимо, компанија Apple искористила промовишући ајпед (iPad) – производ који јој је променио историју. Наиме, уместо да само наведу да уређај поседује 1 GB меморије, као и многи други MP3 плејери које је продавала конкуренција, употребили су оригиналан копирајтерски слоган „1.000 песама у твом џепу”.
Резултат? Довољно је рећи да данас сви знају за компанију Apple.
Дакле, као примењена психологија усмерена ка продаји и остваривању конверзија, копирајтинг помаже сваком бизнису да своје производе и услуге, путем различитих медија, представи публици на најбољи могући начин. Као такав, копирајтинг је незамењиво продајно оружје које морате имати у свом арсеналу.
Контент маркетинг – ефикасни инструмент индиректне продаје
За разлику од копирајтинга, који се користи за продају конкретних производа и услуга и усмерава на директно остваривање конверзија, контент маркетинг се фокусира на остваривање интеракција са публиком. Овакав вид активности постиже се кроз текстове на блогу, видео-клипове, постовe на друштвеним мрежама и слично.
Циљ свега је придобијање поверења потенцијалних клијената и успостављање кредибилитета вашег бизниса кроз пружање решења за одређене проблеме, дељење информација и знања, и едукацију.
Другим речима, контент маркетинг је начин да другима покажете да сте махер у свом послу. У том смислу, ова врста промоције иде раме уз раме са копирајтингом, има улогу агента индиректне продаје и представљања онога чиме се бавите.
Значај контент маркетинга
Улога коју контент маркетинг има у пословању и развијању једног бизниса огледа се у повећању броја квалитетних посета веб-сајту, увећању свести о вашем бренду, стварању базе потенцијалних купаца и расту саме продаје. Другим речима, добро постављена и реализована, контент маркетинг стратегија може привући ваше потенцијалне купце, омогућити вам да остварите добру комуникацију са њима, створите заједницу око свог бренда и на тај начин добијете базу сталних клијената која се константно проширује.
”Садржај је краљ”
Ову паролу сте засигурно већ раније чули. Она представља суштину контент маркетинга, а преведено на свакодневни језик значи да добар садржај увек нађе себи пут и не може остати непримећен.
Шта значи када се каже да је неки садржај добар?
Кључ успешног контент маркетинга или маркетинга кроз садржај огледа се у томе да он истовремено мора бити релевантан и истицати вредност коју доноси циљној групи којој се обраћате, а све то на забаван начин. Овде је неопходно применити тзв. принцип реципроцитета – кроз контент маркетинг ви пружате вредност својој публици, а након што изградите стабилан однос са њом, онa вам узвраћа тако што купује ваше производе и услуге.
Наравно, за изградњу оваквог односа неопходно је константно пружање квалитета у дугом временском периоду и улагање знатних напора. Али, када уложено почне да се враћа, не постоји стабилнији и сигурнији извор профита.
Можемо то да илуструјемо на једном примеру.
Рецимо да волите да поправљате ситне кварове у кући и тако уштедите новац. И деси се да процури чесма на лавабоу. Наравно, нико се није научен родио, па како бисте сазнали шта вам је чинити, потражићете на интернету. Укуцате шта вас интересује и... искочи блог пост „Како заменити гумицу на чесми?” на сајту, рецимо, мајстора Крлета.
Прочитате, све лепо пише уз објашњење корак по корак. Ви примените, и све је сређено.
Недељу дана касније, запуши се сливник у купатилу. Ви правац на сајт мајстора Крлета, и поново нађете решење. И тако још два-три пута. Чим нека мука стисне, Крле вас извуче из невоље и сачува вам новац у џепу.
Е, онда вас задеси неки велики квар, или желите да реновирате купатило. Ког мајстора ћете ангажовати? Наравно, мајстора Крлета. Човек вам је већ у неколико наврата бесплатно помогао и тако вас задужио. Уз то је показао не само да зна посао, већ и да уме да објасни другоме, што значи да му се може веровати.
Е, то је оно чему служи контент маркетинг – да у својој бранши ви будете мајстор Крле.
Бонус - бенефити контент маркетинга
Контент маркетинг, као што је већ споменуто, може се спроводити на различитим каналима – блог, Јутјуб, Фејсбук, Инстаграм... Да ли ћете користити све или само неке, зависи искључиво од тога где се налази ваша циљна група.
Међутим, уколико имате веб-сајт, неопходно је да контент маркетинг користите кроз писање текстова на блогу.
Оваквом праксом:
- обезбеђујете константан прилив новог и квалитетног садржаја за свој сајт
- дајете посетиоцима сајта разлог да се стално враћају – што више времена неко проведе на вашем сајту, већа је вероватноћа да ће постати купац
- поспешујете SEO и проширујете листу кључних речи за које се ваш сајт рангира
- повећавате могућност најбољег бесплатног маркетинга, будући да сви радо деле квалитетан садржај са својим пријатељима
Када је реч о друштвеним мрежама, добар контент маркетинг:
- доноси већи број пратилаца
- поспешује интеракцију са вашим објавама и тако чини да алгоритам ради у вашу корист и повећава органски досег (reach) објава
- све већи број људи ће чути за ваш бренд и оно чиме се бавите.
Из свега наведеног можемо закључити да комбинација копирајтинга и доброг контент маркетинга, као ултимативних маркетиншких алата, омогућава вашем бизнису да се непрекидно развија и увећава профит. Без ових савезника, нарочито данас када је интернет постао место на коме сви траже све, сваки бизнис се излаже беспотребном ризику и свакодневно губи драгоцену позицију у пословној трци.
Можда ће вас занимати и:
10 ствари које мора имати продајни текст на вашем веб-сајту
5 обавезних елемената продајног текста + 1 бонус ставка
